d) Algunos aspectos del servicio son susceptibles de mejora, entre los que se incluyen una mejor comunicación sobre el seguimiento de los casos y un acceso más fácil para las apartadas ubicaciones sobre el terreno y los cuadros de menor rango del personal, que no tienen fácil acceso a líneas telefónicas confidenciales ni correo electrónico o no tienen competencias informáticas.
(د) وقد حُذفت بعض جوانب الخدمة بوصفها تحتاج إلى تحسين. وتشمل هذه التحسينات تحسين: '1` الاتصال بخصوص متابعة القضايا و '2` تيسير سُبل الوصول إلى خدمات المكتب من المواقع الميدانية النائية ومن قبل الموظفين ذوي الرتب الدنيا الذين لا يمكنهم الوصول بسهولة إلى خطوط هاتفية سرية أو بريد إلكتروني وليس لديهم إلمام باستخدام الحاسوب.